Programa de lealtad: sellos, paquetes y gift cards

Programa de sellos

El más simple: cada visita gana 1 sello. Al juntar X sellos (tú decides cuántos), el cliente gana un premio.

1. Configurar: Lealtad → activa el toggle. Defines cuántos sellos para canjear y qué premio (servicio gratis, descuento %, descuento $).
2. Acumular: al cobrar una cita, los sellos suben automáticamente.
3. Canjear: cuando un cliente con suficientes sellos viene de nuevo, verás un chip "🎁 Premio listo" en su ficha. Al cobrar, marca la casilla Aplicar premio de lealtad.

Importante: el canje es manual — no se aplica solo. Esto te da flexibilidad (el cliente puede preferir guardar el premio para una visita más grande).

El programa de lealtad está incluido desde el plan Estudio.

Sellos de bienvenida y de cumpleaños

• Bienvenida: con cuántos sellos parte un cliente en su primera atención pagada. Si subes el número y ya tienes clientes en el programa, eliges entre sumarles la diferencia (una sola vez) o dejarla solo para quienes entren desde ahora (lo indicado si cargaste los saldos con la planilla). Bajarlo no le quita sellos a nadie.
• Cumpleaños: se suman el día de su cumpleaños, una vez al año, a quienes ya participan y tienen la fecha en su ficha.

Vencimiento

Eliges si los sellos vencen (3 meses, 6 meses, 1 año, 2 años) o nunca. El plazo se cuenta desde el último sello que el cliente sumó. Alargar el plazo se aplica de inmediato a todos; acortarlo rige desde el próximo sello de cada cliente.

Aviso por WhatsApp al cobrar

Cuando cobras una cita, el cliente recibe un WhatsApp con los sellos que ganó, su total, cuánto le falta para el premio y cuándo vencen. No sale de noche (se envía al terminar el horario de silencio), cuenta para tu cuota de mensajes y lo puedes apagar en las reglas del programa.

Actualizar sellos con Excel

En Lealtad → Sellos de tus clientes en Excel descargas una planilla con todos tus clientes, editas solo la columna «sellos» y la subes. Escribe el total final de cada cliente: reemplaza su saldo, no se suma. Antes de aplicar ves los cambios y los errores por fila; se aplica todo o nada. La planilla no crea clientes.

Lo que responde tu WhatsApp

Si un cliente pregunta cómo funcionan los sellos, el bot le explica las reglas. Si pregunta cuántos sellos tiene, responde solo con los de la ficha asociada al número que le escribe; si ese número no está registrado, no inventa nada y le avisa a tu equipo.

Paquetes pre-pagados

"5 cortes por $40.000" en lugar de $50.000 unitarios. Se venden desde la secciónLealtad → Paquetes. El cliente compra el paquete, le quedan 5 usos disponibles, cada vez que viene se descuenta uno.

Gift cards

Tarjetas de regalo con monto. "De Juan para María, $30.000". Se generan desdeLealtad → Gift cards. La gift card se manda automático por WhatsApp al destinatario si tiene el teléfono.