Crear una cita

Hay 3 maneras:

Click en un espacio vacío de la agenda: se abre el modal "Nueva cita".
Botón "Nueva cita" arriba a la derecha del calendario.
El cliente reserva online desde tu página pública — la cita aparece automática.

El modal te pide: cliente (buscador inteligente), servicio, profesional y horario. Si el cliente no existe lo creas en el mismo modal.

Mover una cita

Haz drag & drop de la cita a otro horario o profesional. Si hay overlap (la nueva hora ya tiene cita), te avisa con un mensaje rojo.

Cancelar una cita

Click en la cita → drawer lateral → botón Cancelar cita. Si la cita ya está cobrada, primero hay que revertir el cobro: en el mismo drawer, cada ítem cobrado tiene un botón Devolver. Lo haces tú, sin escribirle a nadie.

Cobrar una cita

Click en la cita → Cobrar. Se abre un modal donde eliges:

Método de pago (efectivo, débito, crédito, transferencia)
Si el cliente da propina
Si compra algún producto adicional
Si aplica un premio de lealtad disponible

Al confirmar, la cita pasa a completada, se actualiza la caja del día, el cliente acumula visitas + monto histórico, y los sellos de lealtad suben.